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Aceptamos PayPal
 

Preguntas frecuentes

¿ES NECESARIO REGISTRARSE PARA COMPRAR EN ESTA TIENDA VIRTUAL?

NO. Simplemente tendrás que completar los datos personales y de contacto cuando vayas a confirmar un pedido de manera de poder enviarte el mismo a la dirección correcta y de poder facturar con los datos personales y/o fiscales que correspondan.

¿LOS PRECIOS QUE FIGURAN EN LA TIENDA INCLUYEN EL IVA?

SÍ. Todos los precios que aparecen en nuestra página web INCLUYEN EL IVA correspondiente. (21% España)

¿TENGO QUE PAGAR EL PEDIDO EN EL MOMENTO DE HACERLO ONLINE?

NO en todos los casos.

Ante la desconfianza que muchas personas aún tienen a la hora de comprar en internet, hemos preferido brindarte las máximas garantías para el PAGO de tus pedidos.

Incluyes los productos que te interesan en el Carro de Compras y una vez que cierras el pedido, recibirás copia del mismo en tu dirección de correo electrónico.

Dentro de las 24 horas siguientes nos contactaremos contigo para confirmar el pedido y coordinar su forma de pago y envío.

Si deseas pagarlo a través de PayPal, sí tendrás que confirmar el pago al momento de realizarlo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS PEDIDOS?

Te ofrecemos 3 formas de pago posibles para los pedidos que realices en nuestra Tienda Virtual:

1. Por TRANSFERENCIA BANCARIA a la cuenta que te indicaremos una vez recibido y confirmado tu pedido.

2. Por CONTRA REEMBOLSO, abonándolo al momento de recibirlo (ten en cuenta que si optas por esta forma de pago el coste de tu pedido se incrementará un 5%)

3. Por PAYPAL (ver www.paypal.es), uno de los sitios más seguros para realizar tus pagos por internet, donde podrás elegir tu forma de pago ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿PUEDO PAGAR MIS PEDIDOS CON TARJETA DE CRÉDITO?

SÍ. Para poder pagar tus pedidos con tarjeta de crédito, tendrás que entrar en la página web de PAYPAL (www.paypal.es), y crearte una cuenta de usuario. A partir de ese momento podrás pagar dentro del propio sitio de PAYPAL todas las compras que realices en tiendas virtuales en internet que acepten pagos a través de PAYPAL.

A nivel de garantías de pago, lo importante es saber que si optas por pagar en nuestra tienda virtual a través de PAYPAL, todos tus pagos se gestionarán dentro de la propia página de PAYPAL y no en nuestro sitio, con lo cual obtienes las máximas garantías de seguridad por ser un sitio especializado en el pago de transacciones comerciales vía internet.

¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO Y LUEGO ANULARLO?

Teniendo en cuenta que cada pedido que recibimos se gestiona personalmente, siempre tendrás la posibilidad de reformularlo, modificarlo o anularlo.

Una vez que el pedido es confirmado y pagado por el cliente, solo se aceptarán devoluciones en caso que los productos estén dañados o no coincidan con el pedido formulado por el cliente. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o dañados.

En caso que confirmes un pedido y lo pagues a través de PAYPAL, no podrás anularlo.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS QUE REALICE?

El plazo de entrega previsto para los pedidos gestionados en nuestra Tienda Virtual es entre 48 y 72 hs aproximadamente dependiendo de la disponibilidad de los productos pedidos. En cualquier caso, los pedidos serán coordinados personalmente con el cliente telefónicamente o por correo electrónico

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA PARA PEDIDOS EN LOS QUE SE SOLICITE PERSONALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS MEDIANTE ESTAMPACIÓN O BORDADOS?

Depende de la cantidad y tipo de personalización. En cualquier caso una vez recibido su pedido contactaremos con Ud a los efectos de comunicarle el plazo de entrega establecido para cada caso en particular. A modo orientativo, prácticamente ningún pedido de personalización de productos supera los 10 días en su plazo de entrega.

¿QUÉ DEBO HACER SI AL RECIBIR UN PEDIDO NOTO QUE LA CAJA ESTÁ DAÑADA, QUE HA SIDO NOTORIAMENTE MANIPULADA, O QUE EL NÚMERO DE CAJAS NO COINCIDE CON LAS QUE DEBO RECIBIR?

En este caso debe en primer lugar debe dejar constancia de su reclamación en el albarán del transportista y en segundo lugar debe comunicarlo a nuestra empresa lo antes posible a los efectos de procesar las reclamaciones correspondientes ante la compañía de transporte y hacerle llegar nuevamente el pedido en condiciones. En este caso su reclamación debe ser realizada en un plazo nunca mayor a las 24 hs de recibido el pedido, superado dicho plazo no podremos atender su reclamación.